芹澤連さんの本の書評・要約（2冊）。
『戦略ごっこ』（芹澤連）の要約。マーケティングに真剣に取り組んでいるのに、なぜか成果が出ない。
『“未”顧客理解』(芹澤連さん)の要約。「顧客の声を聞こう」「ファンを育てよう」。
