マーケティング・営業の本
「マーケティング・営業」の書籍要約一覧。
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売れる言葉は「別の価値」を足すと生まれる
『「ふ～ん」が「これ欲しい！」に変わる 売れるコピー言い換え図鑑』大橋一慶
『「ふ～ん」が「これ欲しい！」に変わる 売れるコピー言い換え図鑑』(大橋一慶)の要約。「三陰交をあたためるソックス」。この名前を見て、靴下が欲しくなる人はどれくらいいるでしょうか。
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SNSを「手紙」にしたら、カレーまで売れた
『「いいね」を購入につなげる 短パン社長の稼ぎ方』奥ノ谷圭祐
『「いいね」を購入につなげる 短パン社長の稼ぎ方』(奥ノ谷圭祐)の要約。150万円をかけた、おしゃれなDM（ダイレクトメール）を800通。新ブランドの展示会の案内です。3日間の会期に来てくれたお客さんは、7人でし…
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紙を渡して席を外した時点で、負けている
『1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる！』小林未千
『1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる！』(小林未千)の要約。サロンやクリニックで、席に着いた直後にアンケート用紙を渡されたことがありますよね。スタッフはにこやかに「ご記入をお願いします」と言って、いな…
- コラム マーケティング・営業
「満足」と答えた客が、次も買うとは限らない
顧客満足度が高いのに再購入や売上が伸びないのはなぜか。満足と再購入の関係のゆがみ、満足度調査の回答の偏り、NPSをめぐる論争から、満足度の数字の読み方を整理します。
- コラム マーケティング・営業
ポイントで囲い込んだ客は、最初から常連だった
ポイントや会員制度、解約の手間で客を引き留める施策は、なぜ期待ほど効かないのか。研究と3冊の本から、会員数字の錯覚と、予算を回すべき場所を整理します。
- コラム マーケティング・営業
認知度が上がっても売れないのは、測っている「認知」が違うから
認知度調査の数字が上がっても売上が動かないのはなぜか。認知の測り方の違いと、買う場面で思い出されるかを扱う記憶研究から、見るべき指標の置き換え方を整理します。
- コラム マーケティング・営業
「ターゲットを広げると売れない」は、半分だけ正しい
競合ブランドの客層はほぼ同じなのに、ターゲットを広げて売れなくなる商品があるのはなぜか。客層研究と森岡毅さんの戦略論から、広げてよい範囲と絞るべき一文を分けて整理します。
- コラム マーケティング・営業
「いい商品」が売れないのは、比べる相手が違うから
品質で勝っているのに売れないのはなぜか。買う前に品質が見えないこと、売り手と買い手の見積もりのずれ、変化への不安という3つの構造を、経済学と行動経済学の研究から整理します。
- コラム マーケティング・営業
顧客が「進歩」を買うとき、頭の中で起きていること
顧客は商品を目的で分類し直し、スペックを「自分に何が起きるか」に翻訳して覚えます。ジョブ理論の主張を消費者心理学の研究で確かめ、分かっていないことと実務での使い方を整理します。
