誰かが悩んでいる。
「どうしたらいいと思う？」と聞かれる。
普通、答えを言いますよね。アドバイスする。解決策を提示する。
でも、それが実は相手の成長を奪っているかもしれない。
精神科医・泉谷閑示さんの『あなたの人生が変わる対話術』を読んで、「対話」の意味が変わりました。
対話と会話は違う
この本の核心は、「対話」の再定義です。
対話 ≠ 会話
じゃあ何が違うのか。
著者は3つのコミュニケーション形態を分けています。
1. 討論（ディベート）
勝ち負けがある。相手を論破する。勝った方は変わらない。負けた方は傷つく。
2. 井戸端会議
お互いが言いたいことを言う。「わかるー」「そうだよねー」で終わる。
これ、著者によると「モノローグ（独り言）の交換」です。お互いに変化しない。
3. 対話（ダイアローグ）
これだけが違います。
参加者の両方が変化する。
AがA’に、BがB’になる。両者が「より高いステージ」に上がる。
日常の会話のほとんどが、1か2だと気づきます。
「体験」と「経験」は違う
これも面白い区別です。
体験 = 出来事が身に起きること
経験 = その出来事を自分の中で消化して、成長の糧にすること
つまり、同じ出来事を「体験」しても、それが「経験」になるかは別問題です。
じゃあ、何が「体験」を「経験」に変えるのか。
対話。
他者と話すことで、出来事の意味づけが変わります。自分の中で消化される。
旅行に行っても、写真を撮って終わりなら「体験」。
誰かとその旅を振り返って、「あれは自分にとってこういう意味があった」と気づけたら「経験」。
「答えの自動販売機」問題
これ、正直グサっときました。
誰かが悩んでるとき、すぐにアドバイスする人がいます。
著者はこれを「答えの自動販売機」と呼んでいます。
何が問題なのか。
相手が自分で考える機会を奪っている。
悩んでる人が自分で答えを見つけ出すプロセス、それ自体が「体験」を「経験」に変えます。
でも、すぐに答えを与えると、そのプロセスがなくなる。
結果、相手は依存します。また困ったら答えを求めてくる。自分で考えなくなる。
自分も心当たりがあって、ちょっと反省しました。
北風と太陽
著者は「対話」と「討論」の違いを、イソップ寓話で説明しています。
北風 = 正論で相手を変えようとする
正論を言えば言うほど、相手は身を固くします。心を閉ざす。
太陽 = 相手が自分から心を開く環境を作る
温かい場を作る。相手が安心して話せる状態にする。
すると、相手は自分からコートを脱ぎます。
対話は「太陽」のアプローチです。
「白紙の状態で聴く」「無色透明で聴く」という表現を著者は使っています。
自分の価値観を一旦脇に置いて、ただ相手を理解しようとする。
読んでから変わったこと
「聴く」姿勢が変わりました。
誰かが悩んでるとき、すぐに「こうすればいいよ」と言わなくなった。
「それはどういう気持ち？」と聞くようになりました。
あと、「対話」と「井戸端会議」を意識するようになりました。
「わかるー」で終わってないか？お互いに変化してるか？
そう考えると、日常の会話のほとんどが「井戸端会議」だと気づきます。
こんな人に読んでほしい
- つい正論を言って、相手を追い詰めてしまう人
- 「アドバイスしてるのに、なぜか感謝されない」と思ってる人
- 「聴く」のが苦手で、つい自分が話してしまう人
- コミュニケーションを根本から見直したい人
対話は、相手を変えようとすることじゃない。
自分も相手も変わること。
そのためには、まず「聴く」。答えを出すんじゃなく、相手が自分で答えを見つけるのを待つ。
北風じゃなく、太陽になる。
この本、精神科医が書いてるだけあって、深いです。