「まず自分を大事にしろ」「自分のために頑張れ」と言われて育った世代には、「喜ばれる人になりなさい」という一言は道徳の教科書のように響きます。読む前の編集部も、正直そう構えていました。
『喜ばれる人になりなさい』は、累計340万部を超える作家、永松茂久さんの母、永松たつみさんの教えを軸にした一冊です。たこ焼き屋の経営から出版界での成功までの歩みを、母の言葉で振り返るドキュメンタリーの形をとります。
読み進めると、利他が、生き延びるための戦略として描かれていることに気づきます。
成功は、誰かを喜ばせたことの副産物にすぎない
成功は、誰かを喜ばせようとし続けたことの副産物にすぎません。
本書の核にある教えは、幼い著者に母が語った言葉に尽きます。
「一等賞になるのは、自分のためじゃない。困った人を助けるために神様がくれるもの」
才能や成功とは、自分を飾るための持ち物にとどまらず、困っている誰かの役に立つよう託された力だ、という見方です。著者は開業、店の経営、出版、そして母の闘病と、人生の節目ごとにこの教えへ立ち戻ります。
本書の筋によれば、340万部という記録は、優れた人になろうとした成果ではなく、喜ばれる人であろうとし続けた成果の余りでした。
全体は時系列の物語で進みます。幼少期に「徳」「おかげさま」といった価値観を母から受け取り、母が営むギフトショップ「夢工房」で商売の原風景を見ます。
東京での修行を経て、地元の大分県中津市でたこ焼き屋を開き、飲食店「陽なた家」で独自の経営哲学を固めます。後半は出版と講演への転身、母の膵臓癌の闘病、そして母を日本一の母にするという誓いへ向かいます。
つまりこれは成功法則の本というより、一人の母の人生観が息子の仕事と人格をどう形づくったかの記録として読むほうがしっくりきます。
徳は貯まり、おかげさまは慢心を削る
徳は誰かを喜ばせるたびに貯まり、「おかげさま」の感性が慢心を削ります。
本書でもっとも印象の強い概念が「徳」です。たつみさんは、この世には目に見えないお金があると語ります。
面白いのは「陰徳」の扱いです。人に気づかれないように善いことをすると、貯まる量が10倍になるというのです。善行を見せる時代に逆行する話だが、編集部は筋が通ると感じました。
見返りを求めない人は信頼され、信頼があるからこそ、いざというとき周囲が助けてくれます。それが運として戻ってくる、という読み方です。
さらに、親が積んだ徳は子に流れるとも語られます。自分のためだけの貯金でなく、大切な誰かへの保険と考えると、日々の善行は義務から未来への投資に変わります。
この徳の土台に置かれるのが「おかげさま」です。
着ている服を縫った人、靴を作った職人、道路を整えた人。
会ったこともない人の労働が今日の暮らしを支えていて、たつみさんはそれを、目に見えるたくさんの神様と呼びました。これを忘れた瞬間に人は自分の力で成し遂げたと慢心し、慢心が徳を削って運を遠ざけます。
ここで編集部の留保を二点挟みたいです。まず、ポイント制や10倍ボーナスという表現は、母の語り口として楽しむ比喩であって、運が実際にそう動くという検証は本書にありません。
因果を信じ込むより、信頼が積み上がる仕組みの言い換えとして受け取るのが安全です。もう一点は、この世界観が僧侶の資格も取った人物の宗教的な感覚に支えられていることで、信仰の語彙に馴染みのない読者は、少し距離を感じるかもしれません。
非効率と「我を抜く」が、商売を変えた
感動は、効率の中からではなく、非効率な手間から生まれます。
「陽なた家」のバースデーの演出は、本書のハイライトの一つです。誰かの誕生日を祝うとき、厨房の作業を全部止めます。注文が溜まっていても、スタッフ全員が全力で、ただ一人の客を祝います。
効率だけで見れば最悪の選択だが、結果として年間1,500件のバースデー予約が入り、年間1万人が来店する人気店になりました。
きっかけは母の一言です。
「効率の中から感動は生まれないわよ。非効率なことだからこそ感動するんじゃない」
著者が最初にこの演出を試したとき、いちばん激しく泣いたのも、たつみさんだったといいます。自分のためだけにここまでやってくれたという驚きが客の口から口へ伝わり、広告に頼らず予約が埋まっていきました。手間そのものが差別化になるという示唆は、サービス業全般に通じます。
対になるのが、ヘルシーたこ焼きの失敗です。独立して最初に作ったこだわりの一品は、試食会で修行先の普通のたこ焼きに10対0で完敗します。感情的になった著者に、父は、お前は自分が喜びたいだけだと言い、我は商人の大敵だと告げました。
自分がよいと思うものと、相手が求めるものは違います。頭ではわかっているが、実行できている人は少ないです。母がギフトの包みに異常なほど手間をかけたのも、自分の好みで包むためでなく、受け取る人の気持ちだけを考えた結果だったと書かれます。
ただし、この二つの成功と失敗は、どちらも著者本人の店と家族の物語です。1,500件という数字は店の立地や著者の発信力といった条件の上に立っているはずで、同じ演出をどの業種でも再現できるとまでは読めません。
手間をかけることそのものより、何を相手の喜びと見なすかを見抜く目のほうが、移植できる核だと編集部は考えます。
甘やかさない愛と、痛みを想像する力
子どもを褒めて抱え込まず、いつか社会へ返す存在として育てるのが、たつみさんの愛し方です。
たつみさんの教育観は、褒めて育てる風潮への強い反論になっています。何でも褒めていると、褒められないと動かない子になります。そう考え、子どもを、いつか社会に返す存在として育てました。ゴールは子を抱え込むことでなく社会へ返すことで、恩や義理や礼儀といったしつけを徹底しました。
母親たちに向けた助言は、むしろ肩の力が抜けます。聖母マリアになろうとするのは無謀で、守るべきは三つだけだといいます。この三つは、母親に完璧を求めないところが特徴です。
- 子どもを心配する時間を、自分の好きなことをする時間に変える
- 自分の機嫌は自分で取り、明るく生きる
- 何があっても子どもの味方でいる
自分の機嫌を自分で取るという一点は、チームを率いる人にもそのまま当てはまります。
リーダーが不機嫌ならチームは萎縮するので、部下を案じるより、イキイキ働く姿を見せるほうが効きます。
もう一つ忘れがたいのが、中学生の著者が叱られた場面です。近所の食堂の店主に、よその店のステーキがいかに美味しかったかを嬉しそうに話してしまいました。
たつみさんが怒ったのは、苦しい当事者の前でライバルを称えた無神経さです。優しさとは親切にする前に、弱い立場にいる人の痛みを知ることだと母は教えます。
たつみさん自身の商売観も、ここにつながります。32歳で癌を克服したあとに開いた「夢工房」で、彼女は人に喜ばれることを徹底しました。のちに僧侶の資格も取り、実家の仏間は人生相談の場になって、著者の友人の不良少年たちまでが説法に聞き入ったといいます。
経営も僧侶の活動も、根にあるのは自分が何を得るかより相手がどう喜ぶかという一つの基準です。
本書の後半では、闘病のなかで著者が気づくことがあります。以前は疎ましかった母の長電話が、不調と不安を抱えた母からのSOSだったという後悔です。以後、著者は分散させていた力を、母が喜んだ出版一本に絞ります。病室でも読者のために書き続けたことが、母の教えへの彼なりの最終回答として描かれます。
もっとも、教育論や家族の絆の描写は、感動的であるぶん書き手の愛情が強く、母を理想化して読む危険もあります。自分の親や子育てに重ねたとき、同じ形はとれないという読者がいるのは当然です。
著者の周りの導き手たちも、同じ線の上に並びます。出版社経営者の緒方知行さんは、著者の夢を短い時間で見抜いて出版への道を開きました。オタフクソースの佐々木茂喜さんは、たこ焼き屋の夢を応援して業界との橋渡しをしました。
築地銀だこの創業者、佐瀬守男さんは、たこ焼きの向こうにある笑顔を忘れるなと教えました。著者はこの三人が口をそろえて母と同じことを語ったと感じ、幼いころから聞いた言葉の普遍性を確かめ直します。
ここは編集部が少し冷静に読んだところで、成功者が同じことを言うという構図は、書き手が出会いを選んで並べた結果です。母の教えが普遍的であることの証明というより、著者の中で教えが固まっていく過程の記録として受け取りたいです。
明日から試す五つの行動
自分がどう得をするかより先に、目の前の人がどうすれば喜ぶかを置きましょう。
本書の哲学を日常に落とすなら、次の五つから選べます。
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人に知られない善行を一つ置く 誰も見ていない場所のゴミを拾う、共用トイレを次の人のために整えます。陰徳の10倍は、遊び半分で意識すれば足ります。
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仕事を「自分の望み」と「相手の喜び」に塗り分ける 今抱えている企画に自分のこだわりがどれだけ混ざっているかを見て、相手の喜びに直結する部分へ手間を寄せます。
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自分の機嫌は自分で取る 周囲の状況に関わらず、上機嫌で過ごすと決めます。
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非効率なサプライズを一つ仕掛ける テンプレートではない手書きのメッセージや、相手の好みを反映した贈り物など、手間をかけた一つを贈ります。
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「おかげさま」を一人見つける 今日の暮らしを支えている、目に見えない誰かに意識を向けます。慢心を防ぐ入口になります。
どれも小さいが、基準は一つ、目の前の人の喜びです。今日、誰を喜ばせるかを決めるところから始めたいです。
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『人は話し方が9割』永松茂久 同じ著者の代表作。喜ばれる人の哲学が、聞き方や話し方という実用の技術にどう落ちるかを確かめられます。
『お金と銭』中野善壽 80歳の経営者が語る、徳を積むお金の使い方の話。見えないお金を徳と呼んだ母の感覚と、お金への向き合い方で重なる部分が多いです。
『マレーシア大富豪の教え』小西史彦 ゼロから大富豪になった人の25の教え。人間関係の積み重ねが成功の基盤になるという点で、本書と同じ方向を見ています。
