コミュニケーション・文章術の本
「コミュニケーション・文章術」の書籍要約一覧。
- コラム コミュニケーション・文章術
丁寧な説明ほど伝わらない。足した根拠が主張を薄める理由
丁寧な説明が伝わらないのは、聞き手が情報を足し算せず、全体を平均して受け取るからです。弱い根拠や軽い注意書きが主張を薄める研究と、説明が長くなる人のための削り方を整理します。
- コラム コミュニケーション・文章術
正しく言い返したのに「頭が悪い」と思われる理由
正しい反論なのに「頭が悪い」と思われるのは、聞き手が返事の速さや伝える手段から考えの深さを推し量るからです。心理学の研究から、論破より評価を上げる言い返し方を整理します。
- コラム コミュニケーション・文章術
雑談に「意味がない」は、科学的に間違っている
「雑談ばかりしてないで、仕事しろ」。職場で一度は聞いたことがある言葉ではないでしょうか。あるいは、自分自身がそう思っている人もいるかもしれません。会議の前の3分間、エレベーターでの30秒、ランチの席での何気ない会話。これらは「生産性と…
- コラム コミュニケーション・文章術
説得するほど、人は動かなくなる
正しい根拠を並べて、丁寧に説明した。それでも相手は動かない。むしろ、説明すればするほど、相手は腕を組んで守りに入っていく。会議でも、家庭でも、営業でも、こんな経験はないでしょうか。
- コラム コミュニケーション・文章術
書けないのは、書く前に自分で消しているから
誰に何を書くかは決まっている。構成も頭にある。それなのに、手が動かない。この状態を、ピーター・エルボウは自己検閲と呼びました。『自分の「声」で書く技術』の核にあるのは、単純な指摘です。言葉を生み出そうとしながら、同時に編集しようとする…
- コラム コミュニケーション・文章術
文章は「書く前」に9割決まる
書けないのは、文才がないからだと思っていませんか。私もずっとそう思っていました。でも、これは半分誤解です。書けない原因の多くは、文章を書く「前」の準備が足りていないことにあります。何を、誰に、どの順で伝えるか。それが決まっていないまま…
- コラム コミュニケーション・文章術
フィードバックは、もらう技術でもある
「あのメンバーに何度フィードバックしても、全然変わらない」管理職の方からよく聞く言葉です。伝え方を変えた。タイミングも工夫した。それでも届かない。この状況を「伝え手の技術の問題」だと考えると、話がいつまでも解決しません。
- コラム コミュニケーション・文章術
正しいフィードバックほど、届かない
部下のミスを指摘した。具体的に、冷静に。言い方にも気を遣った。なのに翌週、また同じことが起きている。逆のパターンもあります。上司から改善点を言われた。「なるほど」とうなずいた。でも3日後には、何を言われたかもう思い出せない。
- コラム コミュニケーション・文章術
『わかったつもり』で進める人ほど、信頼を失う理由
仕事ができる人ほど、質問が少ない。そう思っていませんか。実務では、むしろ逆です。成果を出す人ほど、早い段階で細かく確認します。しかも、相手を詰める質問ではなく、ズレを減らす質問をします。
- コラム コミュニケーション・文章術
「頼み方」を変えるだけで、相手の反応が変わる
コーネル大学で、ある実験が行われました。被験者に「5人にアンケート協力を頼んでください」と指示し、「何人に声をかければ達成できると思いますか」と聞いた。平均回答は20人。実際に必要だったのは平均10人でした。成功率を50%も過小評価し…
