人間関係の本
書評36冊・コラム17本
- コラム コミュニケーション・文章術
意見が対立したとき、「正しさ」で押すほど話がこじれる理由
意見が対立したとき、正しい論拠を重ねるほど話がこじれるのは、相手に「折れろ」と聞こえるからです。戸別訪問の実験や傾聴の研究から、対立を解きほぐす順番を整理します。
- コラム コミュニケーション・文章術
正しく言い返したのに「頭が悪い」と思われる理由
正しい反論なのに「頭が悪い」と思われるのは、聞き手が返事の速さや伝える手段から考えの深さを推し量るからです。心理学の研究から、論破より評価を上げる言い返し方を整理します。
- コラム コミュニケーション・文章術
説得するほど、人は動かなくなる
正しい根拠を並べて、丁寧に説明した。それでも相手は動かない。むしろ、説明すればするほど、相手は腕を組んで守りに入っていく。会議でも、家庭でも、営業でも、こんな経験はないでしょうか。
- コラム コミュニケーション・文章術
フィードバックは、もらう技術でもある
「あのメンバーに何度フィードバックしても、全然変わらない」管理職の方からよく聞く言葉です。伝え方を変えた。タイミングも工夫した。それでも届かない。この状況を「伝え手の技術の問題」だと考えると、話がいつまでも解決しません。
- コラム コミュニケーション・文章術
「あなたはいつも」と言った瞬間、話は終わっている
「あなたはいつも締切を守らない」事実を言ったつもりでも、相手はそう受け取りません。この一文には、事実と評価が混ざっているからです。マーシャル・B・ローゼンバーグが体系化したNVC（非暴力コミュニケーション）は、伝え方を観察、感情、ニー…
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- コラム 健康・メンタル
「気にしすぎ」は性格ではなく、神経の仕様だった
同じ会議に出て、同じ時間働いて、なぜか自分だけ疲れている。そういう人に向けて、心理カウンセラーの武田友紀さんは『繊細さんの本』でこう説明しています。繊細さは克服すべき性格の課題ではなく、生まれ持った気質だ、と。
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自分を責める量は、愛した量に比例する
『いつも自分のせいにする罪悪感がすーっと消えてなくなる本』根本裕幸
『いつも自分のせいにする罪悪感がすーっと消えてなくなる本』(根本裕幸)の要約。倒産寸前の会社を経営していた夫婦が、夜、家で暗い顔をして話し合っていました。お金が足りない、このままではまずい、と。
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「自分は空っぽ」と認めた人が生き残る
『PRIDELESS 受け入れるが正解』藤森慎吾
『PRIDELESS 受け入れるが正解』(藤森慎吾)の要約。「生粋のコウモリ野郎だ！」「関東一の媚び売りメガネめ！」
- コラム コミュニケーション・文章術
対立から逃げるほど、溝は深くなる
「波風を立てたくない」。日本の職場で、この言葉ほど広く共有されている暗黙のルールはありません。会議で反対意見を飲み込む。気になることがあっても「まあいいか」で済ませる。上司の方針に違和感を覚えても、黙って従う。
