『Google流 疲れない働き方』ピョートル・フェリークス・グジバチ氏｜疲れているから成果が出ない

毎晩へとへとになり、週末に休んでも回復しません。そんな状態を、多くの人は自分の頑張りが足りないせいだと考えがちです。本書は、問題は頑張る量よりも頑張り方にあるという立場から、疲れの構造を組み直していきます。

著者のピョートル氏が提案するのは、時間をやり繰りする発想から、活力をやり繰りする発想への切り替えです。グーグルの社内研修の考え方を軸に、体、感情、集中、意義の四つのエネルギーをどう保つかを説きます。

疲れが先にあって、成果が後から落ちる

本書の出発点は、因果の向きの入れ替えです。仕事が進まないから時間を延ばし、その結果くたくたになります。私たちはそう考えますが、著者の見方は逆です。消耗した頭は発想力と集中力を失う、というのです。

そこで生産性が下がり、穴埋めに長時間働いてさらに消耗する、という循環が描かれます。

裏づけに挙がるのが数字です。2017年に養命酒製造が実施した調査では、東京の就業者の約8割が自分は疲れていると回答しました。40代に限ると85.8%まで上がります。生産性の面でも、日本の時間あたりの成果はOECD35カ国のうち20番目で、米国の6割あまりに留まる、と本書は書きます。

この数字から読み取れるのは、長く働く人が多いのに生産性は伸びていない、という事実までです。疲労が原因だと証明する材料にはなっていません。つまり、疲労が先という主張は、数字によって示されたというより、著者の見立てとして提示されたものと受け取るのが正確でしょう。

ただ、疲れた状態で良い判断や創造が続かない経験は誰にでもあり、見立てとしての説得力は高いです。

グーグルの社員が昼間にバレーボールをしている話も、この文脈で出てきます。怠けているのではなく、最大のアウトプットのために心身を戦略的に整えている、という解釈です。

四つのエネルギーと、90分で区切る働き方

グーグルには、自分の活力を扱う社内研修があり、そこでは活力を四種類に分けて考えます。

体のエネルギー

食事、睡眠、運動という土台

感情のエネルギー

前向きな状態を保ちつつ、否定的な感情に流されない力

集中のエネルギー

一つのことに没頭する力

意義のエネルギー

何のために働くかという価値観と仕事の一致

四つは独立していません。睡眠不足で体が落ちれば苛立ちが増え、集中も散ります。一つが崩れると連鎖する、というのが本書の主張です。

読者としては、自分がいまどの層から崩れているかを知るところから始めたいです。寝不足なら体、人と話すのが億劫なら感情、通知に追われるなら集中、仕事に意味を感じないなら意義、という具合に、疲れ方にはそれぞれ入口があります。

四つすべてを同時に立て直そうとすると、整える作業自体が新たな負担になりかねません。一番弱い層を一つ選び、そこから動かすのが現実的だと編集部は考えます。

集中の極致として扱われるのが「フロー」です。

本書は複数の調査を並べて効果を示します。マッキンゼーの調査では、経営者がフローに入ると会社全体の生産性が5倍になります。

別の研究機関であるFlow Genome Projectは、創造性が4倍、学習の速さが2倍になると報告しています。

経営者がフロー状態を経験することで、その会社は5倍の生産性を発揮できるようになる。

フロー研究で知られるスティーブン・コトラー氏の計算では、平均的な人が勤務中にフローへ入れているのは5%にすぎません。これを15%、8時間勤務で約1時間半に増やせば生産性は倍になります。

入る方法として勧められるのが「スプリント仕事術」です。

休憩中にメールやスマートフォンを見ると脳が休まらないので、意識して何も見ない時間にします。

もう一つは、反射で仕事をしないことです。頼まれるたびに反射で応じるのは、自分の持ち時間を相手に差し出しているのと変わらない、と著者は言います。「いつまでに対応すればよいですか」と聞き返すだけで、主導権が戻ります。

編集部が気になるのは倍率の扱いです。5倍、4倍、2倍といった数字は条件の異なる調査が並んでおり、足し合わせて期待できる値ではありません。フローを重視する方向は理解できても、数字は目安として眺めておくのがよいでしょう。

体は意志でなく、仕組みで整える

社員食堂の設計には、行動経済学でいうナッジが使われています。入口の目立つ場所に新鮮なサラダを置き、糖分の多い飲み物は低い位置に隠します。社員は無意識に健康的な選択をしてしまいます。

菓子類を飲み物から1.8mの位置から5.5mの位置へ動かしたところ、消費が69%減ったという調査も紹介されます。環境を少し変えるだけで行動が変わる、という例です。

睡眠も同様で、決めるべきは就寝時刻より起床時刻だといいます。週末の寝だめで平日の不足は取り戻せません。午後2時から3時ごろに眠くなるのは体内時計の働きで自然な反応だから、10分から20分の仮眠で凌ぎます。

30分を超えて眠ると、だるさが残って逆効果になります。運動は、わざわざ時間を作るより、階段を使う、一駅手前で降りるといった、日常に混ぜる形が続きやすいです。

この節の提案は、いずれも個人の裁量で実行できるものが中心です。ただし、グーグルのカフェテリアのように環境そのものを設計できる立場にない読者は、真似できる範囲が限られます。自宅の冷蔵庫の置き場所や、机の上の物の配置など、手の届く範囲で同じ発想を使うことになります。

疲れの根は人間関係にあり、粘り強さの源は働きがいにある

個人が整えても、職場の土壌が悪ければ消耗は止まりません。著者は、ビジネスパーソンを疲弊させる最大の原因は仕事の量ではなく人間関係だと見ます。

グーグルが社内で行った「プロジェクトアリストテレス」は、成果を出すチームに共通する最大の条件が「心理的安全性」だと結論づけました。メンバーの学歴や技能、組織構造のフラットさは関係なく、効いていたのは、互いへの思いやりに裏打ちされた安心感だったといいます。

疲れる組織では、分からないと言えず、忖度が広がり、失敗は個人の責任にされます。疲れない組織では、分からないと言え、本音で話せ、失敗が組織の学びになります。忖度は上司の意向を推測し続ける作業なので、脳のエネルギーを静かに消耗させる、という指摘は的を射ています。

安心感を育てる鍵として、共感の三段階が示されます。同情から共感へ、さらに思いやりへ進みます。思いやりは、相手の力になりたいという自発的な意志まで含み、この貢献の意欲が信頼の土台になります。

実践では、上司が週1回、進捗確認でなく部下の話したいことを聞く1on1を行います。部下の側も、期限や優先順位を自分から確認して上司を動かす姿勢を持ちます。

問題が起きたら、誰のせいかを問わず、同じことを防ぐ仕組みは何かを考えます。メルカリの反省会がその形だとされます。

四つのうち最も強く、長く続くのは意義のエネルギーだというのが本書の見方です。仕事が価値観や人生の目的と結びつくと、人は困難でも粘ります。出発点になる軸は、過去に何をしている時が一番楽しかったかを振り返る、未経験の分野に挑戦する、遊びと仕事を混ぜるといった手で探します。

軸が見つかったら守る勇気も要り、環境が合わないなら、異動や転職を選ぶ「建設的なわがまま」も一つの判断になります。目指す先は、働く時間の長さで稼ぐことでなく、一時間あたりの価値を引き上げることです。

ここには留保が残ります。人間関係が最大の原因だという主張は、読者の職場で上司や同僚に働きかける余地がある場合に効きます。裁量が小さい立場では、心理的安全性は個人で作れず、転職という選択肢が現実味を帯びてきます。

もう一つ、本書の事例はグーグルやメルカリといった、名の通ったIT系の企業に偏って見えます。同じ施策を小さな組織や人手不足の現場へそのまま持ち込めるかは、本書の範囲では判断できません。取り入れるなら、食事や睡眠のような個人で動かせる部分から試すのが堅実です。

明日から変える三つのこと

一つ目は、集中スプリントを1ブロック確保すること。その間はメールも通知も切り、到達点を決めて取り組みます。区切りがついたら、スマホに触れず10分から15分は必ず休みます。

二つ目は、依頼に即答せず期限を聞くこと。期限と背景を確認すれば、優先順位の主導権を握れます。引き受けるかどうかの判断は、その答えを聞いてからで遅くありません。

三つ目は、起床時間を固定して午後に仮眠を入れること。休日も同じ時刻に起き、午後2〜3時に10〜20分だけ眠ると、後半の時間を立て直せます。

くたくたになるのは長時間労働の宿命とは限らず、働き方の型が生む結果である場合が多いです。休むことや遊ぶことを、最高の成果を出すための仕事の一部と考えます。この読み替えが、本書のいちばん持ち帰りやすい部分です。

合わせて読みたい

• 『科学的な適職』鈴木祐さん やりたいことを基準に仕事を選ぶ危うさを、科学の側から検証する一冊。意義のエネルギーや軸の探し方を、根拠の側から補える。

• 『整える習慣』小林弘幸さん 実力を引き上げても本番で出し切れなければ価値が薄い、というコンディション論は、本書の体のエネルギー論と地続きだ。整えてから力を出す順序が腑に落ちる。

• UCLAのMBA教授が教える『「人生が充実する」時間のつかい方』 時間に追われる感覚から抜けるための科学的な手法を扱う。時間の管理から活力の管理へ、という本書の問題意識を別の角度から深められる。