「君の話、ちょっとふわっとしてるね」。
会議でそう言われたとき、何を直せばいいのか、はっきり言える人は多くありません。私もそうでした。
その「ふわっと」の正体に名前をつけ、直し方まで示したのが『解像度を上げる』です。著者の馬田隆明さんは、東京大学で数多くのスタートアップを支援してきた人。優秀な起業家の「くっきりした思考」を分析し、4つの視点に分解しました。
深さ、広さ、構造、時間。この4つのどれかが欠けると、解像度は上がりません。そしてもう一つ、本書が他の思考本と決定的に違う主張があります。考えるだけでは、解像度は上がらない。行動が要る、というものです。
こんな人におすすめ
- 提案するたびに「で、結局なんなの？」「どういう意味？」と返されてしまう人
- アイデアを出しても「どこかで聞いたことある」「表面的だ」と言われがちな起業・企画担当の人
- リサーチや分析は得意なのに、なぜか現場の手触りがなく、説得力が弱いと感じている人
どれかに頷いたなら、本書はあなたの思考のどこがぼやけているかを、具体的に診断してくれます。
この本の核心――解像度は4つの視点でできている
解像度とは、物事への理解の深さや思考の明晰さのこと。ディスプレイの画素にたとえられます。Full HDが約207万画素、8Kなら約3318万画素。画素が多いほど、世界がくっきり見えます。
その解像度を、本書は4つの視点に分けます。
深さは、原因や要因を細かく掘り下げること。広さは、多様な原因やアプローチを確保すること。構造は、要素を分けて関係や重要度を把握すること。時間は、変化やプロセスを捉えること。
このどれかが足りずアンバランスだと、解像度は上がらない、と著者は言います。
面白いのは、本書が「分かりやすさは毒になる」と釘を刺す点です。人には曖昧さを嫌う心理があり、複雑なことをつい単純化したがる。でも本当に必要なのは、複雑なものを複雑なまま捉える力なんです。
そして、解像度が低いまま意思決定するのは「霧のなかで的が見えないまま、当てずっぽうに矢を射るようなもの」。資源が限られている以上、射る前に霧を晴らす価値がある、というわけです。
行動なくして、解像度は上がらない
本書最大の特徴は、思考術の本なのに「行動」を強く推す点です。
高い解像度には「情報×思考×行動」の3つで至る。情報を食材、思考を料理人の腕とすると、行動は調理にあたります。調理しなければ料理は完成せず、味のフィードバックも得られません。
具体的には「内化」と「外化」を繰り返します。内化はサーベイやインタビュー、現場への没入で情報を取り込むこと。外化は言語化や図解でアウトプットすること。この往復で思考が深まります。
少し皮肉なデータもあります。MBAなどビジネス教育を受けた人がいるチームほど、行動を軽視して、かえってうまくいかない傾向がある、と。頭でっかちへの戒めです。
「十分に言語化できなければ、まだ十分に考えきれていません。」
言語化の度合いが、自分の理解度のバロメーターになる。書いてみて詰まるなら、まだ解像度が足りないサインなんです。
4つの視点を、一つずつ上げる
ここから、4視点それぞれの上げ方を見ていきます。
深さ――症状ではなく「病因」を見る
最も不足しがちなのが深さです。著者が起業初期に受ける相談の8割以上は、深さの足りないアイデアだといいます。
カギは「症状」と「病因」を分けること。医者が腹痛の原因を調べず解熱剤だけ出したら、問題は再発します。
たとえば「売上が下がった」とき、すぐ「訪問件数を増やせ」と動くのは症状への対処です。「なぜ下がった？」→「顧客が減った」→「なぜ?」→「競合が値引きしている」と、Why so?を繰り返して病因にたどり着く。本書はツリーの深さが7〜10段になっているかを、深さの目安にします。
広さ――前提を疑い、視座を変える
広さとは、探索する範囲を広げること。前提を疑う「ゼロベース思考」や、視座を高く・遠くに動かすことで得られます。
象徴的なのがイーロン・マスク氏です。彼は「ロケットは何でできているのか」と原材料の原価を計算し、当時のシャトル価格の2%程度だと気づきました。業界の常識という前提を外したことが、安いロケットにつながったんです。
構造――分け、比べ、関係づけ、省く
深さと広さで集めた要素を、意味ある形に整えるのが構造です。やることは「分ける・比べる・関係づける・省く」。
「売上」をそのまま眺めず、地域別や年齢別に分け、影響の大きさを比べる。すると、解けば全体が動く「勘所」が見えてきます。LinkedInは初期に、全体PVではなく「ユーザーのプロフィールのPV」という切り口を選んで成長しました。
ちなみに著者は、独自性は「何を捨てるか」に宿ると言います。人は無意識に足し算をしたがるので、引き算のほうが差がつくんです。
時間――課題は動く的である
物事は時間とともに変わります。本書は「ビジネス上のイシューは動く的（ムービングターゲット）」と表現します。
一度解像度を上げて満足してはいけません。かつて成功した施策が効かなくなったら、顧客の課題そのものが動いた可能性を疑う。時間軸で因果やプロセスを捉える視点です。
課題が見えたら、解決策の解像度も上げる
ここまでは「課題」の話でした。本書はビジネスの価値が「課題と解決策のフィット」で生まれると考えます。だから解決策にも解像度が要ります。
課題には「Why so?」を、解決策には「How?（どうやって）」を問います。頭だけでなく、プロトタイプを作る「手で考える」、役割演技する「体で考える」も使います。
面白いのがアマゾンの手法です。製品を作る前に、完成したと仮定して「プレスリリース」を書いてしまう。ゴールから逆算するこのやり方で、足りないものが言語化されます。
そして、考えた課題も解決策も、あくまで仮説。実験で検証します。飲食店向けのdiniiは、初期にアプリの裏側を作り込まず、開発者が電話で店に予約を入れる手作業で代用し、5日でMVP（実用最小限の製品）を検証しました。
「『欲しい』という言葉を信じるな。身銭を切ってくれるかを見ろ」
口で「欲しい」と言うかではなく、実際にお金や時間を払うか。そこに本物の切迫感が出ます。
明日から何を変えるか
本書の型は、今日の小さな課題から試せます。
1. 気になる課題に「なぜ？」を5回ぶつける 表面の症状で止まらず、Why so?を繰り返して病因まで降ります。5回続けるだけで、見える景色が変わります。
2. 頭の中のモヤモヤを、長い文章で書き出す これが外化です。言葉に詰まった箇所が、理解の浅いところ。書けないなら、まだ考えきれていません。
3. アンケートではなく、顧客5人に直接話を聞く アンケートは浅く広く向き。深さを得るなら対面です。相手の違和感や言いよどみにこそ、本当の課題が隠れています。
おわりに
本書を貫く、もう一つの言葉があります。「型があるから型破り、型がなければ型なし」。
48もの型を粘り強く回すのは、正直しんどい。著者自身、まともなアイデアにはおよそ1000時間かかると書いています。手っ取り早いテクニックを探す人には向きません。
でも、解像度を上げることは「機会を認識する」手段であり、行動はそのまま「機会を創造する」ことでもある。
次に「ふわっとしてる」と言われたら、落ち込む前に問い直してみてください。足りないのは、深さか、広さか、構造か、時間か。
合わせて読みたい
『筋の良い仮説を生む 問題解決の「地図」と「武器」』高松康平さん 「考えているのに進まない」の正体を扱う一冊。本書の「深さ」を掘る前に、どこを掘るかの地図を持ちたい人に響きます。課題設定とセットで読むと効きます。
『自分のアタマで考えよう』ちきりんさん 「知っている」ほど考えられなくなる、という主張が、本書の「分かりやすさは毒」と重なります。前提を疑う「広さ」の視点を補強してくれます。
『具体と抽象』細谷功さん 世界の見え方を変える思考の往復運動を説いた本。本書の「深さ（具体）」と「構造（抽象化）」を行き来する感覚を、別角度から鍛えられます。