「IQ180の天才」と持ち上げられたオードリー・タン氏は、その呼び名を聞いて、自分の身長のことだと笑ってみせたといいます。成人向けの知能検査は160が上限で、180という値は測定そのものが成り立ちません。冗談の形をとった、いちばん冷静な訂正です。
このやり取りは、本書の方向をよく示しています。本書は、彼女と台湾のジャーナリスト、黄亞琪さんが組み上げた、問題への向き合い方の地図です。台湾のデジタル担当政務委員としてマスクマップやvTaiwanで知られる人物が、特別な頭脳の持ち主でなくても使える構えとして、自分の考え方を開いています。
話の背骨になるのは、法鼓山の創設者、聖厳法師から贈られた四つの動詞です。
向き合い、受け入れ、対処し、そして手放します。
オードリー氏はこれが、オープンソースの現場で長年繰り返してきた開発の流れと重なると気づきました。他人の発想を理解し、自分の仕事に取り込み、世に出し、独占を手放す。この一致が、本書の4部構成の土台になっています。
15のキーワードと、聴くこと、全員一致を目指さないこと
問題解決の循環は、他者と対話する自分と、自分自身と対話する自分が揃ったときに回ります。
本書は4つのステップと15のキーワードでできています。順に並べると次のとおりです。
- 向き合う解決思考、エンパシー、多重視点、取捨折衷
- 受け入れる持続可能な開発、集合知、不完全主義
- 対処する透明性、ソーシャル・イノベーション、市民協力、熟読
- 手放す競争からの脱却、自分と向き合うこと、至高の喜び、死を見つめること
名前だけ見ると手順書のようですが、読んでみると直線的な工程ではありません。同じ姿勢を、社会に向けても自分自身にも向ける作りになっています。他者と包摂的に対話する自分がいて、自分自身とも対話する自分がいます。
だから本書は、問題が起きてから使うフレームワーク集にしては、手前の話が多いのです。問題の前に自分の構えを整えるところから始まります。ロジカルな道具を期待して開くと、肩透かしを受けるでしょう。
「エンパシー」は、日本語の共感とは少し違う意味で使われます。相手の気分に合わせて沈み込むことは求められません。自分の経験を引き出しにして、相手の状況を想像する作業です。相手が寝不足だと言えば、自分が眠れなかった日にどう接してほしかったかを思い出し、話す速さや例の添え方を調整します。
聴いている最中に浮かぶ反論は、無視して最後まで黙って聴きます。それだけで、最初の印象に引きずられる性急な判断が抜けていくといいます。本書の「10分間練習」は、ペアで5分ずつ話し手と聴き手を務め、聴き手は終わったあとに何を聴いたかを話し手へ返す、というものです。
相手の言葉が終わる前に返事を組み立てる癖がある人ほど、手応えがあるでしょう。
「多重視点」は、複数の人々の立場を自分の頭の中に同時に置き、それぞれの言い分を代弁できる状態を指します。ここで効いてくるのが、取捨折衷という考え方です。
全員が合意に到達する必要はなく、「みんなが反対しない状態」をつくれれば足りると彼女は言います。誰も反対しない余地があるから、創造性が働く場が残ります。
具体例は、公開討議の場であるvTaiwanです。配車サービスとタクシー業界の対立を議論するとき、「配車サービスはシェアリングエコノミーか」という言葉の定義には踏み込みません。
代わりに、免許を持たない運転手が通勤の行き帰りに客を乗せ、1日に20往復して料金を受け取った事案、といった具体的な出来事を俎上に載せます。そこから、タクシーを多様化する折衷案が形になりました。
定義の勝ち負けから、事実の側へ降りるやり方です。
完璧を手放し、不満を歓迎する
プロセスを最初から開き、不満さえ歓迎するのが、本書の言う集合知と透明性の姿勢です。
STEP 2の「集合知」を支えているのが、造語の「開門造車」です。
「できると思う人は、どうぞやってください」と、参加の扉を先に開けておきます。
この姿勢と対になるのが不完全主義です。自分は天才ではなく、ただの「思考の運び手」にすぎないと位置づけると、他人のアイデアを退ける理由がなくなります。
象徴的な逸話があります。台湾の行政機関が、オードリー氏の写真を二次創作して広告に使っていました。本人は後から知って苦笑しつつ、作品として楽しんで受け入れたといいます。彼女は肖像権や著作権を放棄しており、公開しておけば、将来の誰かが想像もしない使い方を思いついてくれると期待しています。
「思想とは、誰か一人だけで創造されるものではなく集合知の結晶であり、みんなのアイデアを凝縮したもの」
ここで編集部が引っかかるのは、この構えが成り立つ条件です。肖像権の放棄も、プロセスの全面公開も、公的な立場にあり、公開を前提とした仕事をしている人だから選べる面があります。一般の職場でいきなり真似るのは難しい場面も多いでしょう。本書自体も、そうした条件の違いには深入りしていません。
STEP 3の中心にあるのが透明性です。情報を開くだけでは足りず、市民の参加が伴わなければ役に立たない、と彼女は言います。開示と参加は両輪で、片方では回りません。
コロナ禍で起きた「ピンクのマスク事件」が、その実例として語られます。ピンク色のマスクを着けて登校した男の子がからかわれ、苦情が中央感染症指揮センターに寄せられました。
叱責や配布の中止を選ぶ道もあったはずですが、陳時中指揮官らは全員でピンクのマスクを着けて記者会見に臨みました。結果、ピンクはかっこいいという空気が広がり、さまざまな色のマスクが売り出されて選択肢が増えました。
命令せず、行動で価値観を動かした例です。
このとき感染対策の満足度は94%に達しました。残る6%について、彼女は不満を抱く人たちこそ革新の種を持っていると見ます。苦情は邪魔者でなく、仕組みの死角を教えてくれる情報だと受けとめます。透明性は、不満を歓迎する文化と組んで初めて働く、と読めます。ただし本書が挙げる成功例は、台湾という比較的小さな社会と、感染症対策という全員に利害が共通する課題に偏っています。
利害が真っ向から割れる問題で同じ運びになるかは、本書の記述だけでは判断できません。
個人の習慣と、競争を降りること
読書も睡眠も空想も、判断を急がず、自分の枠の外に預ける時間として使います。
インプットの技術として知られるのが「高速スキャン読書法」です。見開き2ページを2秒ほどで読み、頭の中で音読も解釈もしないまま文字を取り込みます。400ページなら10分弱で終わる計算になります。本人も自分のメタ認知能力に依存する部分を認めており、これは万人向けの方法ではありません。
使えるのは考え方のほうです。分厚い本は、最初の200ページだけでも賛否を決めず、作者の話に乗って読み通します。読んだあとは寝て、睡眠中の整理に任せます。読書中にも私たちは絶えず自分の意見を差し挟み、結局は自分の枠の中で本を読んでいます。判断の保留は、読書にも対話にも効きます。
睡眠については、彼女は1日8時間、対立の多い日は9時間眠ります。睡眠は休息というより、日中の経験を脳内で整えて矛盾をなくす「自己整合」の時間だという位置づけです。難しい問題は白黒をつけずに預けて眠り、翌朝に新しい視点が浮かぶのを待ちます。
もう一つが「空想」の時間です。スマートフォンを置き、1日30分から1時間、注意を宙に浮かせます。すぐ何かを形にしようとせず、混沌のまま待ちます。画面をなぞり続けると新しい刺激が絶えず入り、一人になる時間が奪われる、という警告も添えられています。
STEP 4では、視線が外から内へ向きます。ここでの主張は、「個人の競争力」という日本語が、英語のcompetenceの誤訳だというものです。本来は中核能力を指すのに、個人同士が勝ち負けを競う意味にすり替わりました。
社会の競争はほとんどが団体戦で、個人どうしの競争は陸上競技くらいしかない、と彼女は言い切ります。
注意したいのは、この主張が競争の全否定には見えない点です。編集部は、秀でた個人をひとり育てるより、チーム全体に力が備わるようにする、という方向の提案だと読みました。
ただ、評価や昇進が個人単位で決まる職場では、この発想に沿った行動がそのまま報われるとは限りません。本書はその落差を埋める手順までは示していません。
最後のキーワード、至高の喜びと死を見つめることには、彼女の人生観が詰まっています。承認を求めず、思考を伝える役に徹することで得る充足を、本書は次のように呼びます。
そして信念として掲げられるのが次の一文です。
いつかログアウトするとき、世界はログインしたときよりもよくなっている。
幼いころに重い心臓の病を抱え、手術を受けられる年齢まで生きられる確率は半々だと告げられた経験が背景にあります。そこから、体は思考の運び手にすぎないと考えるようになり、眠る前に心配事を手放すことを、死と向き合う練習にしています。
明日からの小さな実験
まず今夜、解けない問いを頭に入れたまま、翌朝の自分に判断を預けて眠りましょう。
本書の実践はたくさん取り出せますが、全部やると続きません。生活に載せやすいものを4つに絞ります。
- 最初の数分は、賛否を決めずに聴く
- 本でも会議でも、反論の組み立てを一度止めます。判断は後ろに置きます
- 解けない問いは、頭に入れたまま眠る
- 睡眠は削らず、翌朝の自分に判断を預けてみます
- 何もしない時間を確保する
- スマホを手放し、1日30分でも注意を漂わせます。生産性を上げるための余白でなく、混沌を待つための余白です
- 自分の利益にならない共有を、毎日少しだけ行う
- 百科事典の編集、オープンソースへの貢献、地域での小さな活動など、共に作る感覚を試す場を生活に置きます。
職場なら、10分の傾聴練習も試す価値があります。家族や友人との5分の片方向リスニングでも、自分がどれだけ相手を遮っているかに気づけます。
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