会議の途中で、突然「〇〇さんはどう思う？」と振られます。頭の中には何かあるはずなのに、口を開くと最初の一言が出てきません。あとで一人になると、言うべきだったことが次々に浮かんできます。
荒木俊哉さんの『瞬時に「言語化できる人」が、うまくいく。』は、この悩みの診断を取り替えるところから始まります。足りないのは話し方の技術よりも、話す前の段階にある言語化の力だというのが著者の見立てです。
「何を言うか」と「どう言うか」を分けて考える
評価を左右するのは話し方という後工程ではなく、何を言うかを決める言語化という前工程です。
本書はコミュニケーションを二つの工程に分けます。
話し方教室やプレゼン術の本は、後工程にばかり力を注いでいる、と著者は見ます。
ビジネスの評価は、どう言うかより何を言うかで決まります。話術を磨いても中身が薄ければ見抜かれるという理屈で、服をどれだけ整えても最後は人そのものが問われる、という例えが添えられています。
この主張に説得力を与えているのが、著者の経歴です。荒木さんは電通で18年間コピーライターを務めました。当時を振り返り、次のように書いています。
「かつての私は『伝え方』ばかり学んでいたが、自分の書くコピーはまったく心に響かなかった」
言葉の技術を磨くほど悩みが深まった人が、後工程のほうでなく前工程に原因を見つけました。本書の出発点はその個人的な転換にあります。
本の組み立ても、この診断に沿っています。診断が変われば、読者が時間を使う先も変わります。章立てはこうです。
- 第1章
- 会議で話せない原因の取り違えを正す
- 第2章
- 言語化が難しい理由を心理面から説明する
- 第3章
- A4用紙のメモ書きトレーニングを提示する
- 第4章
- シーン別の問いの例
- 第5章
- 経験を言葉にする発展編
思考は最初から言葉の形をしていない
言語化が難しいのは、思考の大半が曖昧なイメージのまま残り、書いて解像度を上げるしかないからです。
なぜ言語化はそれほど難しいのか。著者の答えは、私たちの思考は最初から言葉になっていないというものです。本書は、人間の思考の99%が曖昧なイメージのまま無意識に残っているとします。
頭の中で考えたり、人と雑談したりするだけなら、そのイメージを曖昧なままにしておけます。言葉にするという面倒な作業を、知らないうちに避けている状態です。
著者はこれを、言葉の解像度が低いと表現します。ぼやけた写真に何が写っているか分からないのと同じで、解像度の低い思考は自分でも把握できず、相手にも伝わりません。
言い換えると、頭の中で分かったつもりになっている状態と、言葉にできている状態は別物です。会議で詰まる人は、考えそのものは持っているのに、それを言葉の形に直す工程を一度も通していないだけかもしれません。
編集部はそう読みました。この読み方に立つと、悩みの解き方は発表の練習ではなく、日々の書く作業に移ります。
解像度を上げる手段として、本書は書くことを選びます。ペン先から出すには、イメージを具体的な単語に変えるしかありません。話しているときは言い淀んでごまかせますが、紙の上ではごまかせない、というわけです。
さらに著者は、書き出した言葉が次の言葉を引き出す仕組みに注目します。書いた一語がきっかけになって、関連する無意識の考えが刺激され、それがまた言葉になります。
この連鎖を著者は「芋づる式言語化思考法」と呼びます。
続けるうちに、言葉にされた思考が頭の中に在庫として溜まっていく、という構図です。
A4用紙に2分、1日3枚のトレーニング
A4用紙に2分、1日3枚書くだけで、結論と根拠をひと組で口に出せる型が身につきます。
本書の中心は、特別な道具の要らないトレーニングです。A4のコピー用紙とペンを使い、1枚に2分、1日3枚、合計で6分を使います。
手順はこうなります。
- 用紙を縦に置き、最上部に問いを大きく書いて四角で囲みます
- 紙面を上下に分け、上段を思考、下段を理由の欄とします
- 上段には問いに対して思いついたことを一行書き、「それってどういうこと？」と自分に聞いて、下の行に深めていきます
- 最も深く進んだ行に丸をつけ、その根拠を下段に書きます
- 理由の側も同じように深めていきます
上下を分ける作りには理由があると編集部は考えます。上段は何を思うか、下段はなぜそう思うかを受け持つので、結論と根拠が別々に鍛えられます。会議で意見を求められたときに必要なのは、この二つがひと組で口から出ることです。
手を動かすたびに、その型が体に入っていきます。会議でとっさに答えるとき、結論を先に出して理由を続ける形が自然に出てくれば、聞き手にも筋が伝わりやすいです。
2分という短さには意味がある、と著者は説きます。1枚を書き終えたら次の用紙へ移るので、一つの問いに粘りすぎることもありません。時間がないから分析的に考える余裕がなくなり、無意識にある本質的な考えが出てくる、というのです。
じっくり考えてよいと言われるほど、人は体裁の整った答えに寄ってしまいます。短い制限は、その癖を封じるための仕掛けとして置かれています。
問いの質も大事になります。本書は場面ごとに問いの見本を並べています。
- 会議向け
- チームの現状の課題、プロジェクトで最も怖いこと、次に優先すべき一手を問う
- 自己分析向け
- 本当にやりたい仕事、5年後の自分、自分の強みを問う
- 人間関係向け
- 理想の上司の条件や、相手が本当に求めているものを問う
同じ問いに、日を改めて何度も取り組むことも勧められています。一度目では出てこなかった考えに、二度目で届くことがあるからです。自分の意見に反論を書いてみると、考えの偏りも見えます。
経験を、できごとと感じたことに分けて掘る
言葉に独自性を与えるのは、できごとという事実ではなく、そのとき感じたことです。
発展編で著者が注目するのは経験の扱いです。経験とは、できごとという事実に、そこで感じたことを足したものだと定義します。多くの人は、事実を並べるところで満足してしまいます。
あのプロジェクトで何をした、上司にこう言われた、といった事実の想起で止まってしまいます。言葉に独自性を与えるのは、そのとき嬉しかったのか、悔しかったのか、驚いたのかという感情の側です。
感じたことに光を当てると思い出しやすくなり、それが他の誰とも違う視点になる、というのが本書の筋道です。
続けた先に起きる変化として、著者は三つ挙げます。一つずつ見ていきます。
- 言葉の在庫ができる
- 突然振られても頭が真っ白にならなくなります。在庫から選ぶ形になるので、ゼロから文章を組み立てる負担が減ります
- 自然と独自性が出る
- 無意識から引き出した考えなので、誰かの受け売りでない視点が生まれます
- 周囲の評価が上がる
- 論理的で深みのある発言が増えます
評価は何を言うかで決まるという冒頭の主張に、ここで戻ってきます。速さと深さは両立する、と著者は書きます。日々の短い練習が深い考えを言葉にして蓄えるからだ、という理由づけです。
ここで編集部の見立てを三点、添えておきます。第一に、本書の効果は著者の経験と理屈の提示が中心で、練習の成果を示す検証は紹介の範囲からは読み取れません。99%が言葉にならないという数字も同じで、断定として受け取るより、考え方のモデルとして使うほうが無理がありません。
第二に、本書は伝え方の技術を意図的に扱いません。レトリックや構成法は範囲外だと著者自身が明言しています。メモで大量に出した考えを取捨選択して一本の話にまとめる工程も、発展編でグループ化や端的にする作業として触れる程度にとどまります。
メモの束をそのまま報告書にはできないので、ここは別の本に頼ることになります。言語化のあとに伝え方が待っている、という全体の順序を頭に置いて読むと、本書の守備範囲が過不足なく見えます。
第三に、例に登場する場面は会議、商談、自己分析と、職場での発言が中心です。本の想定読者は、発言を求められて詰まるビジネスパーソンだと言ってよいでしょう。
雑談のように自然体のやりとりが苦手という悩みに、この方法がどこまで効くのかは本からは分かりません。補完の読書としては、『ゼロ秒思考』（赤羽雄二）や、同じ荒木俊哉さんの『こうやって頭のなかを言語化する。』
が挙げられています。
明日から始める三つの手順
A4用紙とペンを手の届く場所に置き、毎日6分、質より量で書き始めましょう。
最初にやるのは環境づくりです。デスク、引き出し、カバンのどこかに、A4用紙とペンをいつでも手の届く場所に置いておきます。準備に手間がかかると、習慣は始まる前に終わります。
最初の1週間は、質を気にせず量だけを守ります。内容の出来は問わず、毎日6分書くという行為そのものを体に覚えさせます。最初から良い答えを書こうとすると、その重さで手が止まり、習慣が続かなくなるからです。
問いが浮かばない日は、理想の上司に必要なことは何か、いまの仕事で一番困っていることは何か、といった素朴な問いで足ります。
2週目からは、芋づる式を意識します。書いた言葉に「それってどういうこと？」と聞き返し、同じ問いにも別の日にもう一度向き合います。角度を変えて書くたびに、前回見えなかった層が出てくるはずです。
振り返りの材料として、感じたことの欄も使いたいです。嬉しかった、悔しかった、驚いたといった感情の語を拾うと、その日の経験から言葉にできる素材が増えます。
1日6分なら、一日のどこかには確保できます。続けられるかどうかは、意志の強さよりも、用紙がすぐ手に取れる場所にあるかで決まる面が大きいです。これも、最初に環境を整える手順が置かれている理由でしょう。
言語化を生まれつきの才能と見ず、鍛えられる技能として扱うのが本書の立場です。才能の問題にしないので、取り組む順番と所要時間が具体的に示されています。会議で振られたとき、自分の言葉で答える姿を思い描きながら、まずは今日の1枚から書いてみたいです。
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