信頼の本
書評6冊・コラム10本
- コラム 健康・メンタル
罰金をやめても、遅刻は元に戻らなかった
善意で回っていた場に罰金や謝礼を持ち込むと、望む行動がかえって減ることがあります。イスラエルの託児所の研究と『予想どおりに不合理』の2つの規範から、お金が関係を変える仕組みと、元に戻らない理由を整理します。
- コラム キャリア・働き方
意見だけでは人が動かないのは、言葉がタダだから
正しい意見でも人が動かないのは、言うだけならコストがかからず本気度が伝わらないからです。先に動く実験や提案の評価研究から、意見を人が動く提案に変える方法を整理します。
- コラム コミュニケーション・文章術
人脈を作ろうとしない人に、なぜ人が集まるのか
交流会で人は結局知り合いと話し、関係には数十時間の積み重ねが要ります。研究をもとに、人脈を作ろうとしない人に人が集まる仕組みと、名刺の枚数に代わる行動を整理します。
- コラム コミュニケーション・文章術
「参加者」をやめて「主催者」になると、景色が変わる
交流会に参加したことがある人なら、こんな経験はないでしょうか。名刺を交換して、「いつかお仕事で」と言い合って、翌週には顔も名前も忘れている。参加した直後は「良い出会いがあった」と思うのに、半年後にはほとんど何も残っていない。
- コラム コミュニケーション・文章術
人脈が機能しないのは、紹介する側にリスクがあるから
つながりを増やしても仕事の話が来ないのは、紹介する側が自分の評判を賭けて動くかを決めているからです。Facebook600万人の分析と聞き取り研究から、動いてもらえる関係の条件を整理します。
- コラム コミュニケーション・文章術
専門家が信用されないのは、能力を疑われているからではない
68カ国7万人の調査で、科学者の能力は高く評価される一方、誠実さや人の意見を聞く姿勢の評価は低めでした。専門家への信頼が正しさ以外の何で決まるかと、信頼される伝え方を研究から整理します。
- コラム コミュニケーション・文章術
「AIみたいな文章だね」と言われたとき、読み手の中で起きていること
「AIみたいな文章」という感想は、出来よりも書き手の手抜きを疑う合図です。AI利用と信頼の実験や、AIっぽさを見抜く人の手がかりの研究から、整った文章が信頼を削る仕組みと直し方を紹介します。
- コラム コミュニケーション・文章術
断れない人が嫌われるのは、断ったからではない
断れない人が嫌われるのは、断ったせいではありません。断る代償は実際より大きく見積もられ、守れなかった「はい」は断るより厳しく評価されます。研究と3冊の本から、関係を壊さない断り方を整理します。
- コラム マーケティング・営業
売れる営業は「売らない」──トップセールスが絶対にやらないこと
「営業が得意な人って、どんな人ですか？」こう聞くと、多くの人は「トークがうまい人」「押しが強い人」と答えます。私もそう思っていました。口がうまくて、相手を説得する力がある人。それが「売れる営業」だと。
- コラム コミュニケーション・文章術
『わかったつもり』で進める人ほど、信頼を失う理由
仕事ができる人ほど、質問が少ない。そう思っていませんか。実務では、むしろ逆です。成果を出す人ほど、早い段階で細かく確認します。しかも、相手を詰める質問ではなく、ズレを減らす質問をします。
