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『スターバックス成功物語』ハワード・シュルツ|なぜパート全員に健康保険と株を配ったのか
『スターバックス成功物語』(ハワード・シュルツ)の要約。豆の質をほんの少し落とすだけで、毎年何百万ドルもの経費が浮く。しかも顧客の9割は、味の違いに気づかない。
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『スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか?』ジョン・ムーア氏|ブランドは「作る」ものではなく「にじみ出る」もの
『スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか?』(ジョン・ムーア氏)の要約。スターバックスが最初の10年でテレビ広告に使ったお金は、合計1000万ドル未満でした。
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『みんなのフィードバック大全』三村真宗|「詰める」と「伝える」は、まったく違う
『みんなのフィードバック大全』(三村真宗)の要約。「ちょっといいですか。さっきの会議での発言、もう少し整理してから話したほうがいいと思います」──こう言われたとき、あなたの心に最初に浮かぶの…
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『Who You Are』ベン・ホロウィッツ氏|文化は壁の理念ではなく、誰も見ていないときの行動で決まる
『Who You Are』(ベン・ホロウィッツ氏)の要約。金曜の夕方、上司が帰ったあと。チームの誰かが、面倒な確認を一つ飛ばして帰ろうとする。