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ブクドリ | BOOK DRIP

返報性の原理

22冊の本がこの概念を語っている。説得と社会的影響

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人は誰かから好意や贈り物、譲歩を受け取ると、それと釣り合うものをお返ししなければという義務感を抱く。この負債感は強力で、本来なら断るはずの要求にもつい応じてしまう。先に小さく与えてから大きく求める手口が成立するのはこのためだ。だからこそ自分が何かを受け取ったとき、それが純粋な好意か仕掛けられた行動デザインかを相手視点で見極める必要がある。周囲がこぞって応じている状況では社会的証明も重なり、断りにくさは一段と増す。

本ごとの見方

同じ概念でも、本によって置く力点が違う。要約から、この概念に触れた一文を抜き出した。

  1. 『影響力の正体』

    著者はこの自動反応を引き起こす力を、恩義(返報性)、整合性(コミットメントと一貫性)、社会的な証拠、好意、権威、希少性の6ルールに分類する。

  2. 『Sales is』

    Giveモデル: いきなりアポを要求せず、先に有益情報を提供(Give)し、返報性を起点にSOL(検討時期と理由が明確なリード)を獲得してグッドタイミングで営業する。

  3. 『マレーシア大富豪の教え』

    セールスとは売ることではなく相手に「得」を与える行為であり、情報や仲介を通じて価値を先に渡す姿勢がギブの精神を体現し、やがて出資の申し出という返報性を呼び込んだ。

  4. 『億までの人 億からの人』

    仕事は8割の完成度を速く出して方向性をすり合わせる期待値マネジメントで信頼を獲得し、見返りを求めずGiveを先に重ねる返報性の連鎖で「信頼貯金」を複利的に増やす。

  5. 『「いい質問」が人を動かす』

    先に好意を示す返報性、小さなイエスを積み重ねるコミットメントと一貫性、行列が行列を呼ぶ社会的証明——いずれも質問という単一の切り口で再構築される。

  6. 『まず、ちゃんと聴く。』

    上司から先に自己開示し返報性を働かせれば、口の重い部下も語り出す。

  7. 『一瞬で印象を操るズルい話し方』

    笑顔の募金実験では応諾率が29.3%から51.3%へ跳ね上がり、笑顔には笑顔が返る返報性も観察された。

  8. 『交渉力』

    第一に先行譲歩で、価値の低いカードを先に切り返報性を働かせて主導権を握る。

この概念を扱っている他の本

ほかに未掲載の本: プロジェクトマネジメント(外資系コンサル)、トップ5%リーダーの習慣、PRIDELESS(プライドレス) 受け入れるが正解

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